1. Oggetto e titolare del trattamento
Il soggetto che gestisce quervixo.com, operante con il marchio quervixo e con recapito in 1821 Mansfield Street, Indianapolis, Indiana 46202, Stati Uniti, agisce quale Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito.
La presente informativa disciplina le modalità con cui le informazioni personali vengono raccolte, utilizzate, comunicate, conservate e protette nell’ambito dell’utilizzo di quervixo.com.
Essa riguarda in particolare navigazione, ordini, pagamenti, consegne, rapporti con l’assistenza e attività promozionali.
I trattamenti rientranti nel relativo ambito vengono effettuati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e le ulteriori disposizioni applicabili.
2. Tipologie di dati e fonti di raccolta
Possono essere trattati nome e cognome, indirizzo postale, e-mail, numero telefonico, dati di acquisto e ordine, informazioni sulle transazioni di pagamento, dati necessari a spedizione e consegna, indirizzo IP, dati tecnici relativi a browser e dispositivo, modalità di navigazione, comunicazioni inviate all’assistenza, preferenze sui cookie e registrazioni dei consensi.
Tali informazioni possono essere acquisite attraverso moduli d’ordine, account o profili, cookie, registri tecnici del server e tecnologie analoghe.
Il sito non richiede intenzionalmente categorie particolari di dati ai sensi dell’articolo 9 GDPR. L’utente è invitato a non inserire informazioni sensibili non necessarie nei moduli o nelle comunicazioni all’assistenza.
3. Finalità e soggetti destinatari
I dati possono essere utilizzati per ricevere e amministrare ordini, trattare pagamenti, predisporre spedizioni, consegne, resi e rimborsi, comunicare in merito agli acquisti, gestire richieste di assistenza, controllare l’operatività tecnica del sito, analizzare e migliorare i servizi, contrastare frodi o utilizzi illeciti, adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e legali, gestire controversie e tutelare diritti.
Newsletter e comunicazioni promozionali vengono trattate sulla base del consenso quando esso è richiesto. Lo stesso criterio si applica ai cookie analitici o pubblicitari non necessari.
L’accesso di soggetti esterni è limitato a quanto occorre per i servizi richiesti, il funzionamento del sito o l’adempimento di obblighi normativi.
Fra i destinatari possono rientrare prestatori di servizi di pagamento, banche e circuiti finanziari, vettori e operatori logistici, fornitori informatici e di sicurezza, servizi antifrode, fornitori di strumenti di analisi o marketing effettivamente utilizzati, consulenti fiscali, contabili, legali o professionali e autorità competenti.
In relazione al ruolo concretamente svolto, tali soggetti possono agire come responsabili, sub-responsabili o autonomi titolari del trattamento.
I dati personali non vengono venduti.
4. Conservazione e cookie
Le informazioni vengono conservate per il tempo necessario alle finalità per cui sono state raccolte.
Periodi più lunghi possono trovare applicazione quando occorre rispettare obblighi fiscali, contabili o legali, documentare operazioni commerciali, amministrare resi e contestazioni, contrastare frodi oppure accertare, esercitare o difendere un diritto.
I dati relativi ad acquisti e transazioni possono essere mantenuti per i periodi prescritti dalle norme fiscali, contabili e commerciali.
Le informazioni utilizzate a fini promozionali vengono trattate fino alla revoca del consenso, all’esercizio dell’opposizione o fino al venir meno della relativa necessità.
Agli utenti che accedono dall’Italia o da altri Paesi dello Spazio economico europeo viene presentata l’informativa relativa ai cookie.
Gli strumenti strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando consentito dalla legge. Cookie analitici, pubblicitari, di profilazione o marketing non indispensabili vengono attivati soltanto dopo l’eventuale consenso richiesto.
L’utente può accettare tutti i cookie, rifiutare quelli non necessari, scegliere singole categorie e modificare o revocare successivamente le proprie preferenze.
La revoca produce effetti per il futuro e non incide sulla liceità del trattamento già effettuato.
5. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può richiedere conferma dell’esistenza di trattamenti, accesso alle informazioni conservate, rettifica, integrazione, cancellazione, limitazione, portabilità e trasmissione dei dati a un altro titolare ove tecnicamente possibile.
Può inoltre opporsi ai trattamenti fondati sull’interesse legittimo, opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto, revocare un consenso precedentemente espresso e presentare reclamo all’autorità di controllo competente.
Le richieste possono essere inviate a support@quervixo.com.
Possono essere richieste informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente e prevenire accessi non autorizzati.
La richiesta viene trattata entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
6. Fondamenti giuridici
Esecuzione del contratto — articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.
Il trattamento può risultare necessario per concludere un contratto, ricevere e gestire ordini, trattare il pagamento, predisporre spedizione e consegna, amministrare resi o rimborsi, fornire i beni o servizi acquistati e rispondere a richieste direttamente connesse al rapporto contrattuale. La mancata disponibilità dei dati necessari può impedire l’esecuzione dell’ordine o del servizio.
Consenso — articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR.
Quando richiesto, un consenso libero, specifico, informato e inequivocabile può costituire la base per newsletter, pubblicità, promozioni, cookie analitici facoltativi, strumenti pubblicitari o di profilazione e altre operazioni soggette a consenso. Il consenso può essere revocato.
Obbligo legale — articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR.
Il trattamento può derivare da obblighi fiscali, contabili, commerciali, amministrativi, documentali, giudiziari o da ulteriori disposizioni applicabili.
Interesse legittimo — articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR.
Quando non prevalgono diritti e libertà fondamentali dell’interessato, possono essere perseguite finalità quali sicurezza e continuità tecnica del sito, prevenzione delle frodi, protezione dei sistemi, miglioramento dei servizi, gestione delle comunicazioni e tutela o difesa di diritti. L’interessato può esercitare l’opposizione nei casi previsti dall’articolo 21 GDPR.
7. Trasferimenti al di fuori dello SEE
Poiché il Titolare ha sede negli Stati Uniti, i dati acquisiti tramite quervixo.com possono essere trasferiti, consultati, conservati o trattati negli Stati Uniti o in altri Paesi esterni allo Spazio economico europeo.
Tali trasferimenti possono riguardare gestione degli ordini, pagamenti, spedizione, consegna, assistenza, prevenzione delle frodi, infrastrutture informatiche e di sicurezza e strumenti di analisi o marketing eventualmente impiegati previo consenso.
I trasferimenti verso Paesi esterni allo SEE vengono disciplinati dagli articoli 44 e seguenti del GDPR.
A seconda del destinatario e del Paese interessato possono essere utilizzate decisioni di adeguatezza ai sensi dell’articolo 45, clausole contrattuali standard ai sensi dell’articolo 46, altre garanzie adeguate, norme vincolanti d’impresa ove pertinenti oppure, nei soli casi applicabili, le deroghe dell’articolo 49.
In presenza di clausole contrattuali standard possono essere adottate ulteriori misure tecniche, contrattuali o organizzative in funzione dei rischi.
L’interessato può chiedere informazioni sui Paesi di trattamento, sulle categorie di destinatari, sul meccanismo giuridico adottato e sulle relative garanzie.
Una copia delle garanzie applicabili può essere richiesta a support@quervixo.com. Eventuali parti riservate, segreti commerciali o informazioni non legittimamente comunicabili possono essere oscurati.
8. Recapiti del Titolare
Marchio: quervixo
Sito: quervixo.com
E-mail: support@quervixo.com
Telefono: +1（317）934 4286
Indirizzo: 1821 Mansfield Street, Indianapolis, Indiana 46202, Stati Uniti
Nelle richieste relative alla privacy è opportuno indicare, quando possibile, il diritto esercitato, le informazioni o l’ordine interessato, un recapito per la risposta e gli elementi necessari a identificare correttamente la richiesta.
Assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 CET/CEST. Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso.