1. Quando può essere interrotto un ordine
La possibilità di cancellazione dipende dalla fase operativa raggiunta al momento della richiesta.
Se la preparazione non è ancora iniziata e il pacco non è stato affidato al vettore, l’ordine può essere annullato e, dopo la relativa conferma, viene disposto il rimborso integrale dell’importo pagato.
Quando la preparazione è già in corso o il bene è entrato nel circuito di trasporto, l’interruzione può non essere più possibile.
Dopo la consegna restano disponibili, se ne ricorrono i presupposti, il diritto legale di recesso e le condizioni previste dalla politica su resi e rimborsi.
La presente disciplina non riduce i diritti attribuiti al consumatore dalla legge.
2. Invio della richiesta
La comunicazione deve essere trasmessa appena possibile a support@quervixo.com.
È opportuno indicare numero dell’ordine, nominativo utilizzato per l’acquisto, e-mail associata all’ordine e motivo della richiesta di cancellazione.
Dopo la ricezione viene verificata la fase di lavorazione raggiunta.
3. Conferma
L’ordine assume lo stato di annullato soltanto a seguito della relativa conferma scritta tramite e-mail.
Il semplice invio della richiesta non determina automaticamente l’interruzione dell’ordine.
4. Rimborso
Una volta confermato l’annullamento, l’elaborazione del rimborso integrale viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi.
Salvo accordo differente, il riaccredito utilizza lo stesso metodo di pagamento originario.
La visualizzazione della somma sul conto può richiedere ulteriori 1–3 giorni lavorativi o un periodo maggiore in funzione delle tempistiche del prestatore di pagamento o dell’istituto finanziario.
5. Recapiti
Marchio: quervixo
Sito: quervixo.com
E-mail: support@quervixo.com
Telefono: +1（317）934 4286
Indirizzo: 1821 Mansfield Street, Indianapolis, Indiana 46202, Stati Uniti
Assistenza: lunedì–venerdì 09:00–17:00 CET/CEST; sabato, domenica e giorni festivi: chiuso.