1. Campo di applicazione
Le presenti condizioni regolano gli acquisti trasmessi attraverso il marchio quervixo e il sito quervixo.com.
Con l’inoltro dell’ordine, tali disposizioni entrano a far parte del rapporto contrattuale instaurato tra il cliente e il venditore.
È qualificato come consumatore chi effettua l’acquisto per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Rimangono integralmente applicabili le tutele inderogabili riconosciute dalla normativa italiana, dell’Unione europea e dalle altre norme obbligatorie pertinenti.
2. Dati del venditore
Marchio: quervixo
Sito web: quervixo.com
E-mail: support@quervixo.com
Telefono: +1（317）934 4286
Indirizzo:
1821 Mansfield Street, Indianapolis, Indiana 46202, Stati Uniti
3. Articoli e prezzi
Le informazioni fondamentali di ciascun prodotto sono indicate nella rispettiva scheda disponibile su quervixo.com.
Oggetto, caratteristiche e prezzo dell’acquisto sono quelli pubblicati nella pagina del prodotto al momento in cui il cliente invia l’ordine.
Le fotografie svolgono funzione illustrativa. Differenze minime di tonalità, venature, finiture o caratteristiche proprie dei materiali naturali non incidono sui diritti spettanti al consumatore quando il bene risulti non conforme alla descrizione o al contratto.
I prezzi sono esposti in euro (€) e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione resa chiaramente disponibile prima della conclusione dell’ordine.
Le spese di consegna e gli eventuali ulteriori costi applicabili vengono mostrati separatamente prima dell’invio dell’ordine.
4. Invio dell’ordine e formazione del contratto
La presentazione degli articoli sul sito costituisce un invito all’acquisto e, da sola, non equivale a un’offerta contrattuale vincolante del venditore.
Prima dell’inoltro, il cliente può riesaminare gli articoli scelti, il totale, le spese di consegna ed eventuali dati inseriti erroneamente.
L’attivazione del comando finale che comporta l’obbligo di pagamento costituisce proposta vincolante del cliente per gli articoli inclusi nell’ordine.
L’e-mail automatica che attesta la ricezione dell’ordine può avere esclusivamente funzione di ricevuta e non equivale necessariamente ad accettazione.
Il contratto si perfeziona nel momento in cui viene trasmessa una conferma espressa di accettazione oppure la conferma di spedizione, a seconda di quale delle due comunicazioni venga inviata per prima.
Un ordine può non essere accettato in presenza di motivi giustificati, fra cui indisponibilità dell’articolo, mancata autorizzazione del pagamento, dati di consegna insufficienti o fondato sospetto di utilizzo fraudolento del sito.
Qualora un ordine non sia accettato, gli importi già addebitati vengono riaccreditati attraverso lo stesso mezzo di pagamento originariamente utilizzato, salvo diverso accordo con il cliente.
5. Pagamento
I sistemi di pagamento concretamente utilizzabili sono quelli visualizzati nel checkout.
L’addebito avviene tramite lo strumento selezionato dal cliente e autorizzato nel corso della procedura.
L’utilizzo del mezzo di pagamento presuppone che il cliente disponga del relativo titolo o autorizzazione.
In assenza di autorizzazione, oppure in caso di successiva revoca della transazione, l’elaborazione dell’ordine può essere sospesa, restando impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore.
6. Spedizione
L’elaborazione inizia dopo l’autorizzazione del pagamento.
Le consegne sono effettuate esclusivamente in Italia.
Il periodo complessivo stimato è pari a 6–12 giorni lavorativi, salvo che una diversa tempistica venga specificamente indicata nella pagina del prodotto, nel checkout o nella conferma d’ordine.
Per un valore dei prodotti inferiore a 155,00 €, la spedizione standard costa 8,70 €. A partire da 155,00 €, la spedizione standard è gratuita.
Prima dell’inoltro dell’ordine vengono visualizzati il costo effettivamente applicabile e il periodo indicativo di consegna.
Le tempistiche possono variare per attività del vettore, procedure doganali, forza maggiore o circostanze non ragionevolmente controllabili dal venditore.
Qualora venga rilevato un ritardo rilevante, il cliente ne viene informato appena possibile, senza pregiudizio per i termini e i rimedi inderogabili stabiliti dalla legge.
7. Cancellazione precedente alla spedizione
Il cliente può chiedere l’annullamento fintanto che non sia iniziata una fase di preparazione non reversibile e il prodotto non sia stato spedito.
La richiesta deve essere inviata a support@quervixo.com.
Lo stato operativo dell’ordine viene verificato per stabilire se l’interruzione sia ancora possibile.
Una richiesta ricevuta dopo l’affidamento al vettore o dopo l’avvio di attività non più interrompibili può non produrre la cancellazione.
Dopo la spedizione restano disponibili il diritto legale di recesso e le ulteriori tutele previste per il consumatore.
8. Recesso, restituzione e rimborso
Il consumatore può esercitare il recesso da un contratto a distanza, senza indicarne la ragione, entro 14 giorni di calendario nei casi e secondo le condizioni stabilite dalla disciplina applicabile.
Per la vendita di beni, il periodo decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dell’articolo. Quando più prodotti appartenenti a un unico ordine vengono consegnati separatamente, si considera, nei casi previsti dalla legge, la consegna dell’ultimo bene.
La decisione di recedere deve essere comunicata in modo inequivocabile entro il termine applicabile scrivendo a support@quervixo.com.
Successivamente alla comunicazione, il prodotto deve essere rispedito entro il periodo stabilito dalla normativa applicabile.
Per un articolo privo di difetti restituito a seguito di ripensamento, il consumatore sceglie il servizio di trasporto, predispone la spedizione di ritorno e sostiene i costi diretti, purché tale onere gli sia stato comunicato prima dell’acquisto.
La restituzione deve essere effettuata senza ritardo ingiustificato e, per quanto ragionevolmente possibile, comprendere accessori, istruzioni e imballaggi ricevuti.
L’eventuale responsabilità del consumatore riguarda soltanto la diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
Salvo accordo differente che non comporti costi per il consumatore, il rimborso avviene tramite lo stesso mezzo di pagamento originario.
Nei limiti consentiti dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del bene oppure fino alla presentazione di una prova della spedizione, a seconda dell’evento che si verifica per primo.
Gli importi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa della modalità standard proposta non sono rimborsati nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
Le esclusioni dal diritto di recesso operano esclusivamente nei casi espressamente contemplati dalla legge e devono essere rese note prima dell’acquisto.
9. Difetti, danni, incompletezza o prodotto non corrispondente
In presenza di un prodotto difettoso, danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, il cliente può contattare l’assistenza indicando il numero d’ordine e, quando ragionevolmente disponibile, allegando immagini o altre informazioni utili.
L’assenza di fotografie non comporta automaticamente la perdita delle tutele previste dalla legge.
A seconda delle circostanze trovano applicazione i rimedi previsti dalla normativa, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
I costi necessari all’applicazione del rimedio previsto dalla legge non sono addebitati al consumatore quando il difetto o la non conformità siano imputabili al venditore.
La presente disposizione non riduce i diritti legali relativi alla conformità del prodotto né altre tutele inderogabili.
10. Dati personali
Le informazioni personali possono essere utilizzate nella misura necessaria per amministrare ordini, gestire pagamenti, predisporre consegne, fornire assistenza, prevenire frodi e adempiere a obblighi legali o contabili.
Il trattamento è inoltre disciplinato dall’Informativa sulla privacy disponibile su quervixo.com e dalla normativa applicabile, compreso il GDPR quando pertinente.
11. Legge applicabile e competenza
I contratti conclusi attraverso quervixo.com e le presenti condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Tale scelta non priva il consumatore delle disposizioni inderogabili eventualmente riconosciute dalla legge del Paese della sua residenza abituale qualora esse sarebbero applicabili in assenza della scelta di legge.
Continuano pertanto ad applicarsi, nella misura prevista dalle norme di diritto internazionale privato, le disposizioni inderogabili italiane, dell’Unione europea e dello Stato di residenza abituale del consumatore.
Alle controversie relative a contratti conclusi da consumatori si applicano le norme inderogabili sulla competenza giurisdizionale.
Il consumatore può agire dinanzi al giudice del luogo della propria residenza o domicilio nei casi previsti, dinanzi al giudice del domicilio del venditore oppure dinanzi agli ulteriori organi giudiziari competenti secondo le disposizioni inderogabili.
Un’azione del venditore contro il consumatore può essere proposta esclusivamente dinanzi al giudice del domicilio del consumatore, salvo diverso accordo validamente concluso dopo l’insorgere della controversia o diversa disciplina inderogabile.
Per il consumatore residente o domiciliato in Italia, quando trova applicazione il Codice del consumo, resta competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio situato nel territorio italiano.
Qualsiasi indicazione di un foro differente non esclude né riduce i diritti inderogabili del consumatore.
Le parti possono ricercare una soluzione amichevole mediante il servizio clienti; tale tentativo non costituisce condizione necessaria per rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
12. Responsabilità e modifiche
La responsabilità del venditore è disciplinata dalle norme applicabili.
Nessuna clausola può escludere o limitare responsabilità o tutele che la legge considera inderogabili, incluse quelle relative alla conformità dei beni e ai prodotti difettosi.
Le condizioni possono essere aggiornate per gli acquisti futuri quando intervengano esigenze normative, tecniche od organizzative.
Le modifiche non incidono sui contratti già perfezionati, ai quali continua ad applicarsi la versione vigente al momento della loro conclusione.
La data dell’ultima revisione viene indicata all’inizio del documento.
13. Contatti
Marchio: quervixo
Sito: quervixo.com
E-mail: support@quervixo.com
Telefono: +1（317）934 4286
Indirizzo: 1821 Mansfield Street, Indianapolis, Indiana 46202, Stati Uniti